Vrátenie tovaru a peňazí
Akýkoľvek tovar zakúpený v Veridux Botanicals môžete bez udania dôvodu vrátiť do 30 dní od doručenia. Na tejto stránke nájdete podmienky, postup vrátenia, informácie o nákladoch a lehotu na vrátenie peňazí.
Podmienky
Na uplatnenie 30-dňovej záruky vrátenia tovaru musia byť botanické produkty v pôvodnom nepoškodenom stave, v originálnom balení a s neporušenou ochrannou hygienickou pečaťou zaisťujúcou biologickú bezpečnosť.
Ako postupovať pri vrátení tovaru
- Odošlite žiadosť o vrátenie tovaru s uvedením čísla objednávky na náš kontaktný e-mail podpory.
- Počkajte na schválenie a pridelenie čísla RMA spolu s presnou adresou pre doručenie vratky v rámci Slovenskej republiky.
- Zabaľte tovar bezpečne do pôvodného ochranného balenia s neporušenými plombami a priložte doklad o kúpe.
- Finančné prostriedky vám budú vrátené rovnakým spôsobom úhrady do 5 až 14 pracovných dní po doručení a úspešnej fyzickej kontrole tovaru.
Kto hradí náklady na vrátenie
Ak je tovar vadný, poškodený alebo nezodpovedá objednávke, náklady hradíme my – pošleme vám predplatený štítok alebo objednáme vyzdvihnutie kuriérom. Ak ste si nákup rozmysleli, spiatočnú dopravu hradíte vy; žiadne iné poplatky vám nestrhneme.
Lehota a spôsob vrátenia peňazí
Peniaze vám vrátime do 3 pracovných dní od kontroly tovaru. Pri objednávkach na dobierku vraciame platbu prevodom na vami uvedený bankový účet; pri platbách prevodom na rovnaký účet, z ktorého platba prišla. Pripísanie platby bankou zvyčajne trvá 1 – 5 pracovných dní.
Riešenie jednotlivých situácií
| Situácia | Naše riešenie | Náklady pre vás |
|---|---|---|
| Poškodenie pri preprave | Výmena tovaru alebo vrátenie peňazí v plnej výške | Žiadne |
| Doručený nesprávny tovar | Odoslanie správneho tovaru a vyzdvihnutie nesprávneho | Žiadne |
| Stratená zásielka | Opätovné odoslanie alebo vrátenie peňazí po dohľadaní kuriérom | Žiadne |
| Chybný tovar pri doručení | Výmena tovaru alebo vrátenie peňazí v plnej výške | Žiadne |
| Odstúpenie od zmluvy (rozmysleli ste si to) | Vrátenie celej kúpnej ceny tovaru | Iba poštovné za spätné odoslanie |
Výmena tovaru
Ak si prajete inú veľkosť, variant alebo tovar, postupujte podľa pokynov na vrátenie a vytvorte novú objednávku. Peniaze za vrátený tovar vám odošleme hneď po jeho doručení. Ak k výmene došlo našou chybou, novú objednávku vám zašleme bezplatne.
Zrušenie objednávky
Objednávku môžete bezplatne stornovať až do chvíle jej odoslania. Napíšte nám na [email protected] s číslom vašej objednávky. Po odoslaní zásielky už platí postup pre vrátenie tovaru.
Máte otázky k týmto podmienkam?
Napíšte na [email protected] alebo zavolajte na +421 911 670 377 v čase Po – Pia 9:00 – 18:00, So 10:00 – 16:00. Na každú požiadavku odpovedáme do jedného pracovného dňa.
- Predajca
- Veridux Botanicals s.r.o.
- Sídlo spoločnosti
- Hlavná 45, 811 01 Bratislava, Slovensko
- [email protected]
- Telefón
- +421 911 670 377
- Pracovná doba
- Po – Pia 9:00 – 18:00, So 10:00 – 16:00
- Registrácia (IČO)
- IČO: 48 231 956